자주 하는 질문

고객님들이 자주 문의하시는 질문입니다.

  • 1. 인터넷이 안되거나 컴퓨터가 고장나도 예약문자가 자동으로 가나요?

    자동으로 갑니다. 예약을 등록하면서 예약문자 설정이 되는겁니다.
  • 2. 컴퓨터가 고장나면 등록한 고객정보가 사라지나요?

    걱정 안하셔도 됩니다. 옛날 방식처럼 프로그램을 다운받고 사용하는 것이 아닌 클라우드 방식으로, 등록한 자료는 안전하게 보관됩니다. 쉽게 생각하시면 메일과 같다고 보시면 됩니다.
  • 3. 모바일에서도 사용 가능 한가요?

    네 사용 가능합니다. 플레이스토어(마켓)에서 어플 다운로드 가능하십니다. 인터넷이 되는 곳이라면 어디서든 사용 가능하십니다. 외부 출장을 자주 가시는 원장님도 샵을 관리하실 수 있습니다.
  • 4. 문자를 충전하려면 어떻게 해야 하나요?

    쌤트리 원장님 로그인 까지 해주시면 상단에 ‘결제바로가기’ 버튼이 있습니다. 결제바로가기 클릭하시면 바로 문자 충전이 가능합니다. 문자 충전 이외에도 기간연장, 홈페이지 결제 등이 가능합니다.
  • 5. 매출조회, 지출조회, 입출금관리, 결산조회가 있는데 어떻게 구분해서 보나요?

    · 매출조회는 고객간의 매출에 관한 것입니다.
    · 지출조회는 샵 내의 고정지출(세금)과 관련하여 입력하고 관리하는 곳입니다.
    · 입출금관리는 지출조회(고정지출) 이외의 기타 관련한 입금, 출금을 관리하는 곳입니다.
    · 결산조회는 매출조회+지출조회+입출금관리 정산한 내역입니다.
  • 6. 케어프로그램 입력하는 방법 알려주세요.

    관리(1회권), 횟수권, 정액권으로 나누어 등록합니다.
    먼저, 분류등록에서 대분류를 등록합니다. 대분류는 관리(1회권), 횟수권, 정액권으로 나누어집니다.
    등록 후 서비스등록을 해주시면 됩니다.

    ex) 대분류 - 얼굴관리 (횟수권)
          서비스 등록
          · 여드름관리 10회 300,000원
          · 화이트닝관리 10회 500,000원
          · 예민피부관리 5회 400,000원

          대분류 - 바디관리 (관리)
          서비스 등록 - 복부관리 50,000원
          팔관리 30,000원
          꿀벅지 관리 50,000원

          대분류 - 정액권 (정액권)
          서비스 등록
          · 50만원 회원권 500,000원 서비스금액 550,000원
          · 100만원 회원권 1,000,000원 서비스 금액 1,200,000원
  • 7. 고객 티켓팅을 할때 현금, 카드, 할인은 어떻게 구분하나요?

    · 결제하실 때 결제내역에서 구분하여 입력이 가능합니다.
      ex) 현금 결제 시 현금 입력란에 결제하는 현금 금액을 직접 입력하실 수 있습니다.
  • 8. 정액권은 뭔가요?

    · 선불권 또는 선불금액이라고도 합니다.
      ex) 50만원 회원권 구매 후 받고 싶은 관리 금액을 차감하면서 사용합니다.
  • 9. 샵 정보 수정은 어떻게 하나요?

    · 쌤트리 로그인을 해주시면 상단에 ‘CEM센터‘ 버튼이 있습니다.
      CEM센터 클릭하시면 샵 정보수정 메뉴가 있습니다.
  • 10. 홈페이지를 제작했는데 도메인 주소가 복잡하네요?

    · 저희는 기본적으로 psforyou default값을 드립니다.
      원하시는 도메인 주소는 따로 구매하셔야 합니다.
      구매하실 때는 후이즈, 가비야 등을 이용해 주시면 됩니다.
  • 11. 고객정보팝업 띄우는 건 어떻게 하는건가요?

    · 현재 어떤 통신사의 샵 전화기를 사용하고 있으신가요??
      고객정보 팝업을 사용하기 위해서는 일단 LG U+ 기업용 인터넷 전화기를 LG U+ 본사에 신청해 주셔야 합니다.
      LG U+ 본사에서 신청하는 것은 저희 (주)피에스포유에서 도와드립니다.
      ☎ 문의 042-825-8808(내선 1번)
  • 12. 고객명단을 업로드 해줄 수는 없나요?

    · 고객정보를 엑셀이나 한글파일로 정리하신게 있으신가요?? 그럼 가능합니다.
      업로드 되는 시간은 고객 수에 따라 다르며 짧게는 하루, 길게는 2~3일 소요됩니다.
      ※ 업로드 가능한 고객정보 : 회원번호, 이름, 연락처, 주소, 생년월일, 고객구분, 상세구분, 결혼기념일, 직업, 메모, 최초 방문 날짜, 마지막 방문 날짜
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